Новини

03.05.2023

МРІЄМО ЗРОБИТИ ВАШЕ ЖИТТЯ СМАЧНИМ, ШУКАЄМО ЩАСЛИВИХ КЛІЄНТІВ

За своє життя ми стикаємось із тисячами людей. Вимогливі і прагматичні, зацікавлені і завжди ініціативні, вони впливають на нас. Звичайно, краще чути про себе гарні слова і отримувати схвальні відгуки, адже ми у себе найкращі, а і оточуючі можуть бути і не такі поблажливі, тому конструктивна критика – то завжди можливість переосмислити реальність і стати кращим.

І це справедливо не лише для людини, але і для виробника, компанії, бізнесу. «Ваша найбільш незадоволена аудиторія – ваше краще джерело навчання» — сказав якось мільярдер і засновник Microsoft Білл Гейтс.

Саме тому Група компаній «Нива Переяславщини» не просто розвиває свій бізнес, але і хоче зробити його зрозумілим кожному.

«Із появою новітніх інформаційних технологій, соціальних мереж, світ настільки змінився, що майже неможливо жити осібно. Сьогодні споживачам мало знати, де купити товар, вони хочуть бути обізнаними із конкретним виробником, його уподобаннями і прагненнями, його ставленням до довкілля і майбутнього, його стосунками всередині компанії, корпоративними нормами, новинками і навіть індивідуальними якостями виробника.

Отже, ми готові відкривати двері, запрошувати в гості, знайомити із буднями і святами компанії і розповідати, які саме люди виробляють той чи інший продукт, докладають до нього праці своїх рук і сердець, перш аніж він дійде до споживача. Звідси наші новинні розповіді у Фейсбуку, звідси детальна інформація про кожен підрозділ на сайті, звідси розповідь про людей, яких ми хочемо бачити у своїй команді, на сторінках із пошуку роботи та в Інстаграм. Зрештою, звідси друкований орган про наше життя – газета для пайовиків – «Перевесло».

Як бачите, кожен напрямок нашого життя охоплений співпрацею заради взаєморозвитку. Нині ми відкриваємо новий напрям цієї співпраці – хочемо почути споживачів нашої продукції, стати кращими для вас, бути вашим улюбленим брендом і зрештою, робити ваше життя смачним», - коментує появу нового виду зв’язку із клієнтами директор Групи компаній «Нива Переяславщини» Віталій Шакель.

А ось, як виглядає цей зворотний зв’язок на практиці. Ти приходиш у магазин, наводиш сканер телефону на QR-код, обираєш месенджер – viber чи Телеграм і тобі моментально приходить відповідь від самого П’ятачка: «Вітаю! Я розумний маскот П'ятачок, а це мій чат-бот. Тут Ви можете залишити свої відгуки, пропозиції, а також отримати інформацію про компанію і продукцію».

Тут же відразу ви можете отримати дані про компанію чи контакти менеджерів. Якщо ж у вас запитання чи пропозиція, - то вони будуть обов’язково розглянуті спеціалістами чи виробниками і вам нададуть відповідь.

Наразі така функція є у всіх магазинах, і ми чекаємо на ваші відгуки.

Саме у клієнта вже є відповіді на питання, які хвилюють виробника: що зробити, щоб вироби смакували краще; чого не вистачає продукту; з чим не справляється торгівельний сервіс.

Задоволеність клієнта — це мета нашої кінцевої роботи. Ми готові слухати і чути, реагувати і змінюватись, досягати нових висот і буди досконалішими. Готові завойовувати вашу довіру і робити життя смачним.

ПАМ’ЯТАЄМО, ПЕРЕМАГАЄМО!
Новини
УСЕ ПОЧИНАЄТЬСЯ З КАДРІВ!